Menu
Izgradnja lojalnosti kupaca ključna je za dugoročni uspjeh svakog poslovanja, a industrija putovanja nije iznimka .
Evo pet načina za izgradnju lojalnosti kupaca za vašu putničku agenciju:
1.Pružite izuzetnu korisničku uslugu u svim fazama putovanja, od rezervacije do praćenja.
2. Ponuda personaliziranih preporuka i planova putovanja na temelju jedinstvenih preferencija i interesa svakog kupca.
3. Nagradite svoje klijente programima vjernosti koji nude ekskluzivne ponude i popuste vašim najvjernijim kupcima.
4. Ostanite u kontaktu sa svojim klijentima šaljući im personalizirane e-poruke i biltene sa savjetima za putovanja, ažuriranjima i ekskluzivnim ponudama.
Iskoristite povratne informacije korisnika kako biste neprestano poboljšavali svoje usluge i pokazali da cijenite njihova mišljenja i doprinose.
Izgradnjom snažnih odnosa sa svojim klijentima i pružanjem izuzetne korisničke usluge, možete izgraditi lojalnost kupaca i potaknuti dugoročni uspjeh vaše putničke agencije.
Kako pretvoriti više potencijalnih kupaca u klijente:
Kao putnička agencija, pretvaranje posjetitelja vaše web stranice u kupce presudno je za uspjeh vašeg poslovanja. Evo nekoliko najboljih praksi za optimizaciju vaše web stranice i poboljšanje stope konverzije:
1. Koristite jasan i koncizan jezik kako biste prenijeli prednosti svojih putnih paketa i kako oni mogu zadovoljiti potrebe vaše ciljane publike.
2. Pobrinite se da se vašom web stranicom lako kreće te da je postupak rezervacije brz i intuitivan.
3. Ponudite društveni dokaz objavljivanjem recenzija i izjava kupaca na svojoj web stranici.
4. Koristite visokokvalitetne vizualne elemente kao što su fotografije i videozapisi kako biste predstavili svoje putne pakete i dali potencijalnim klijentima vizualnu predodžbu o tome što mogu očekivati na svom putovanju.
5. Ponudite posebne ponude i promocije kupcima koji prvi put dolaze kako biste ih potaknuli da rezerviraju kod vašeg putničkog agenta.
6. Koristite A/B testiranje kako biste optimizirali dizajn i prezentaciju svoje web stranice i poboljšali stope konverzije.
Provjerite je li vaša web stranica optimizirana za mobilne uređaje jer sve više putnika koristi pametne telefone i tablete za pretraživanje i rezerviranje putovanja.
Primjenom ovih najboljih primjera iz prakse možete povećati stope konverzije svoje web stranice i u konačnici razviti poslovanje putničke agencije.