En la era digital actual, los métodos de marketing tradicionales ya no bastan para competir en el sector hotelero.

El inbound marketing se ha revelado como una poderosa estrategia para atraer, captar y convertir huéspedes potenciales.

En este artículo, exploraremos los entresijos del inbound marketing adaptado al sector hotelero.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El inbound marketing es una estrategia que se centra en la creación de contenidos valiosos que atraigan e involucren a los clientes potenciales, en lugar de interrumpirlos con los métodos publicitarios tradicionales. Al crear contenido que sea relevante y útil, puede establecer su hotel como una autoridad en el sector y generar confianza con los huéspedes potenciales.

Tácticas de inbound marketing para hoteles

Vamos a explorar algunas tácticas específicas que se pueden utilizar en el sector hotelero.

Marketing de contenidos
La creación de contenidos valiosos y de alta calidad es esencial para atraer y fidelizar a los huéspedes potenciales. Algunas ideas de marketing de contenidos para hoteles son

• Entradas de blog: escriba sobre atracciones locales, eventos y consejos de viaje para atraer a posibles huéspedes.
• Vídeos: muestre las instalaciones y servicios de su hotel a través de vídeos que destaquen la experiencia de los huéspedes.
• Infografía: comunique visualmente información sobre su hotel y la zona circundante, como la gastronomía local y las atracciones culturales.

Optimización para motores de búsqueda (SEO)
La optimización para motores de búsqueda es esencial para que el sitio web de su hotel aparezca en los primeros puestos de los motores de búsqueda. Algunas tácticas de SEO específicas para hoteles son

• SEO local: optimizar su sitio web para términos de búsqueda locales, como «hoteles en [nombre de la ciudad].»
• Optimización para móviles: asegurarse de que el sitio web está optimizado para dispositivos móviles, ya que muchos viajeros buscan hoteles en sus teléfonos inteligentes o tabletas.
• Google My Business: reclamar y optimizar su ficha de Google My Business para garantizar que su hotel aparezca en los resultados de búsqueda locales.

Marketing en redes sociales

Las redes sociales son una poderosa herramienta para conectar con huéspedes potenciales y promocionar su hotel. Algunas tácticas de marketing en redes sociales para hoteles son:

• Instagram: muestre las instalaciones y servicios de su hotel a través de fotos y vídeos visualmente atractivos.
• Facebook: promocione ofertas especiales y eventos entre los huéspedes potenciales mediante anuncios específicos en Facebook.
• LinkedIn: conecte con clientes corporativos y organizadores de eventos para promocionar su hotel como sede de eventos empresariales.

Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de captar clientes potenciales y convertirlos en clientes de pago. Algunas tácticas de marketing por correo electrónico para hoteles son:

• Correos electrónicos de bienvenida: envíe un correo electrónico de bienvenida personalizado a los nuevos suscriptores que incluya una oferta o promoción especial.
• Correos electrónicos sobre carritos abandonados: envíe un correo electrónico de seguimiento a los clientes que hayan abandonado su reserva para animarles a completar el proceso de reserva.
• Correos electrónicos posteriores a la estancia: envíe un correo electrónico personalizado después de la estancia del huésped para solicitar su opinión y animarle a volver a reservar.

Gestión de la reputación
La gestión de la reputación es esencial en el sector hotelero, ya que las opiniones y valoraciones en línea pueden influir enormemente en la reputación de un hotel y en sus reservas. Algunas tácticas de gestión de la reputación para hoteles son

• Responder a las reseñas: responda a las reseñas tanto positivas como negativas de forma oportuna y profesional para demostrar que valora los comentarios de los huéspedes.
• Fomentar las opiniones: anime a los huéspedes satisfechos a dejar una opinión en sitios como TripAdvisor o Google My Business.
• Supervisar las menciones en línea: supervise las redes sociales y los sitios de reseñas en busca de menciones de su hotel para abordar cualquier problema o queja.