5 leiðir til að byggja upp tryggð viðskiptavina í ferðaiðnaðinum

Að byggja upp tryggð viðskiptavina skiptir sköpum fyrir langtímaárangur hvers fyrirtækis og ferðaiðnaðurinn er engin undantekning .

Hér eru fimm leiðir til að byggja upp tryggð viðskiptavina fyrir ferðaskrifstofuna þína:

1. Veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini á öllum stigum ferðarinnar, frá bókun til eftirfylgni.

2.Bjóða upp á persónulegar ráðleggingar og ferðaáætlanir byggðar á einstökum óskum og áhugamálum hvers viðskiptavinar.

3. Verðlaunaðu viðskiptavini þína með vildarkerfum sem bjóða tryggustu viðskiptavinum þínum einkarétt tilboð og afslátt.

4. Vertu í sambandi við viðskiptavini þína með því að senda þeim persónulega tölvupósta og fréttabréf með ferðaráðum, uppfærslum og einkatilboðum.

Notaðu endurgjöf viðskiptavina til að bæta þjónustu þína stöðugt og sýna að þú metur skoðanir þeirra og inntak.

Með því að byggja upp sterk tengsl við viðskiptavini þína og veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini geturðu byggt upp tryggð viðskiptavina og stuðlað að langtíma velgengni ferðaskrifstofunnar.

Góðar venjur fyrir vefsíður ferðaskrifstofa

Hvernig á að breyta fleiri viðskiptavinum í viðskiptavini:

Sem ferðaskrifstofa skiptir sköpum fyrir velgengni fyrirtækisins að umbreyta gestum vefsíðunnar þinna í viðskiptavini. Hér eru nokkrar bestu venjur til að fínstilla vefsíðuna þína og bæta viðskiptahlutfall:

1. Notaðu skýrt og hnitmiðað tungumál til að koma á framfæri kostum ferðapakka þinna og hvernig þeir geta mætt þörfum markhóps þíns.

2.Gakktu úr skugga um að vefsvæðið þitt sé auðvelt að sigla og að bókunarferlið sé hratt og leiðandi.

3.Bjóða upp á félagslega sönnun með því að setja umsagnir viðskiptavina og sögur á vefsíðuna þína.

4.Notaðu hágæða myndefni eins og myndir og myndbönd til að sýna ferðapakkana þína og gefa mögulegum viðskiptavinum sjónræna hugmynd um hvers þeir geta búist við á ferð sinni.

5. Bjóddu sértilboð og kynningar til viðskiptavina í fyrsta skipti til að hvetja þá til að bóka hjá ferðaskrifstofunni þinni.

6.Notaðu A/B prófun til að hámarka vefsíðuhönnun og kynningu og bæta viðskiptahlutfall.

Gakktu úr skugga um að vefsíðan þín sé fínstillt fyrir farsíma þar sem sífellt fleiri ferðamenn nota snjallsíma og spjaldtölvur til að leita og bóka ferðalög.

Með því að beita þessum bestu starfsvenjum geturðu aukið viðskiptahlutfall vefsíðunnar þinnar og á endanum stækkað ferðaskrifstofureksturinn þinn.